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FAQ - Informationen zur aktuellen Lage
Ist eine Heizöl-Lieferung weiterhin möglich?
Ja, Sie werden weiterhin von uns beliefert. Da die Nachfrage aufgrund der aktuell günstigen Heizölpreise sehr hoch ist, beträgt die Lieferzeit allerdings derzeit 4-6 Wochen. Eilige Belieferungen sind aber i.d.R. immer möglich – bitte fragen Sie telefonisch bei uns nach, wir informieren Sie zu der konkreten Umsetzung.
Wie geht Knauber im persönlichen Kundenkontakt vor?
Bei der Lieferung werden die Fahrer unserer Speditionen die erfolgreiche Auslieferung mit ihrer eigenen Unterschrift dokumentieren. Außerdem wird stets versucht ein Mindestabstand von 2 m zwischen Fahrer und Kunde einzuhalten - für die Sicherheit auf beiden Seiten.
Sind die Mitarbeiter von Knauber weiterhin telefonisch zu erreichen?
Das komplette Team ist weiterhin telefonisch unter 0228 512-710 bzw. den von Ihnen gewohnten Telefonnummern für Sie erreichbar. Aufgrund der hohen Nachfrage kann es vereinzelt dazu kommen, dass wir nicht jeden Anruf direkt annehmen können. Wir rufen allerdings schnellstmöglich jeden Kunden zurück.
Unsere Servicezeiten sind:
Montags - Donnerstags von 07:30 - 18:00 Uhr
Freitags von 07:30 - 17:00 Uhr
Samstags von 9:00 - 12:00 Uhr
Werden meine E-Mail-Anfragen weiterhin bearbeitet?
Mit den getroffenen Maßnahmen haben wir weiterhin eine zügige Bearbeitung Ihrer Anliegen sichergestellt.
Kann ich noch bestellen?
Ja, berücksichtigen Sie bitte nur, dass die Lieferzeit derzeit 4-6 Wochen beträgt.
Natürlich halten wir Sie über die weitere Entwicklung bei uns auf dem Laufenden.
Bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Knauber Heizöl
